Apoyando familias con apoyos concretos durante tiempos difíciles

15 de diciembre, 2020, 11:18am

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Si recordamos, en mayo vimos el “Marco de proyecto de fortalecer familias” y su conexión a nuestro trabajo en comprometernos con familias. Como pueden recordar, se enfoca en tomar una estrategia basada en fortalezas cuando trabajamos con familias; donde construir relaciones es intencional y la confianza es fundamental. Un componente clave es la idea de acercarse al tema de trabajo con familias con colaboración en mente, trabajando juntos hacia un conjunto de metas mutuas que apoyan el éxito de nuestros niño/as y familias a largo plazo.

                Este mes, nos enfocamos en uno de los factores protectores que fortalecen familias: Apoyo concreto en tiempos de necesidad.  

Apoyo concreto se refiere a los recursos y servicios que abordan las necesidades de familias y ayudan a minimizar el estrés causado por retos difíciles y adversidad. Este tipo de apoyo ayuda asegurar que familias puedan recibir las necesidades básicas que todo/as necesitamos para poder crecer.

  • Apoyos económicos
  • Servicios de salud
  • Educación y cuidado infantil temprano
  • Servicios para abuso de alcohol y drogas  
  • Subsidios para cuidado de niño/as
  • Servicios educativos
  • Asistencia legal
  • Apoyo de vivienda
  • Ropa
  • Asistencia de empleo
  • Servicios para violencia doméstica
  • Servicios para necesidades especiales  
  • Despensas de alimentos
  • Servicios de utilidades y electricidad
  • Transporte
  • Servicios de salud mental  

Fortaleciendo familias por medio de apoyo concreto

Criando un/a niño/a y apoyando un ambiente familiar estable requiere que familias logren cubrir varias necesidades básicas como comida, ropa, vivienda, y transporte además de salud y cuidado de niño/as. En tiempos normales, manejar todos estos aspectos puede ser mucho para las familias que servimos, pero ahora estos retos son aún más grandes.

Cuando lo/as adulto/as en una familia están estresado/as, esto usualmente causa estrés para lo/as niño/as también. Por el otro lado, si los sistemas de apoyo en la vida de una familia sean amigo/as, otro/as familiares, educadoras/es, etc. proveen información y conexiones para recursos disponibles que ayudan a familias en alcanzar a cubrir sus necesidades básicas, le da a la familia una gran oportunidad para llegar a un equilibrio y de allí, poder prosperar más.

¿Por qué es importante que educadores/as tempranos/as compartan apoyos concretos?

  • Educadores/as tempranos/as tienen más oportunidades para apoyar las necesidades de familias a una edad más temprana, cuando las oportunidades para afectar cambio a largo plazo son las más grandes.
  • Educadores/as tempranos/as usualmente interactúan más con familias, debido a la edad joven de las/los niñas/os; esto permite más oportunidades para construir una relación fuerte con familias y para que familias se sientan más cómodas en comunicar cuando ocupan apoyos.

Optando por una estrategia de perspectiva

Acercarse de manera preceptiva es cuando uno trata de “diagnosticar” lo que vemos esta “mal”

  • Nuestros prejuicios se involucran
  • Llegamos a ideas o soluciones sin incluir la familia

Por el contrario, con una ruta de perspectiva tomamos el punto de vista de la familia

  • Consideramos su realidad & pensamos en sus influencias
  • Las interacciones se vuelven basadas en fortalezas y colaborativas en buscar una solución

“A las familias no les importa que sabe uno hasta que sepan que nos importan.”

Incorporando la voz familiar

Determine las necesidades de familias: Es importante recopilar información directamente de familias sobre qué tipos de recursos o servicios ellos necesitan. Se pueden usar métodos formales o informales para hacer una evaluación de necesidades (al final de este artículo podrá encontrar un enlace con algunos ejemplos). Otras maneras de recolectar esta información incluyen encuestas, conversaciones a la hora de salida, llamadas de teléfono, una caja de sugerencias, etc.

Tome inventario del conocimiento local de sus familias: Muchas veces las familias con quienes trabajamos tienen una riqueza de conocimiento sobre recursos comunitarios, además de una perspectiva valiosa. Se les puede preguntar que otras ideas o recurses conocen y sí es que sería valioso compartirlo(s) con otras familias. ¿Qué otros recursos/apoyos ya existen al nivel comunitario que usted no conozca? Este mismo esfuerzo se puede tomar con los empleados del programa, sí es que viven en la zona.

Sea creativo/a y colaborador/a: ¿Qué métodos de comunicación han funcionado para compartir recursos con familias? ¿Será que sí otras familias escuchan un relato exitoso de otra familia en usar un apoyo especifico, ellos mismos de animaran en explorar otros recursos para si mismos?

Vea esta tabla para ideas sobre cómo se puede involucrar la voz familiar a diferentes niveles.

Este método de involucrar a familias empodera sus voces además de resaltar su conocimiento comunitario y lazos con otras familias. Sí usamos esta información colectiva, ahora podremos ofrecer recursos y apoyos que cumplen con las necesidades de familias de manera más intencional y eficaz.

Compartiendo recursos de una manera basada en fortalezas:

Un punto importante en trabajar con familias de manera basada en fortalezas es reconocer lo que uno/a trae a la interacción: nuestras ideas, inclinaciones, expectativas, prejuicios, emociones, opiniones, etc. Un esfuerzo basado en fortalezas considera la realidad de una familia, tomando su perspectiva. Aquí es donde tomar una estrategia de acercamiento de perspectiva en vez de preceptiva en trabajar con familias es esencial para cambiar hacia una mentalidad basada en fortalezas.

Padres, madres, y familias necesitan experiencias que los habilite en entender sus derechos para tener acceso a servicios, aumentar su conocimiento de servicios relevantes y aprender como navegar dentro de estos sistemas de servicio. En trabajar como programas que sirven a familias, es importante comunicarles claramente a padres, madres, y familiares que buscar ayuda no es indicador de debilidad o fallo como padre.

Aquí hay algunos consejos en como dirigirse de una manera basada en fortalezas cuando compartimos recursos con familias:

  • Usar un tono amable y confortante
  • Compartir recursos de manera positiva, animando la familia en aprender más
  • Ser proactivo y reactivo; Reactivo: asistir a familias con necesidad inmediata y Proactivo: compartir recursos con todas las familias en caso de que se necesiten recursos al futuro.
  • Asegúrese de compartir recursos solicitados, no recursos que a lo mejor asumimos ellos necesiten.
  • Ofreciendo un espacio privado para hablar, para el confort y sentido de seguridad de la familia (por ejemplo: ofrecer un espacio privado en el programa para hablar sobre necesidades, y llamar o mandar correos electrónicos a algunos apoyos)
  • Hacer un esfuerzo extra en conectar un/a padre o madre por medio de llamada de teléfono, videollamada, o correo electrónico para ayudarlos en empezar a navegar el uso de un recurso
  • Dando seguimiento después para ver cómo fue la experiencia de la familia en usar un recurso

Providing families with support in a positive and strength-based way can help avoid adding stress to an already stressful situation and continue to build an even stronger relationship with the families we work with.

Métodos de compartir información: en persona y virtualmente

Cuando ya se complete una evaluación de necesidades que incluya contribuciones familiares, se podrán compartir apoyos concretos más relevantes. Algunos puntos claves para considerar cuando se comparte información sobre recursos con familias:

  • Tenga recursos disponibles en varios lugares – en línea y en persona, por redes sociales, sitio web del programa, etc.
  • Aumente acceso por medio de diferentes formatos – considere diferentes opciones como volantes, mensajes de texto, videos, tablero de anuncios, podcasts, PDFs, etc.
  • Mantenga los mensajes dulces y cortos – que haya un esfuerzo en ser conciso, claro, ofrecer información relevante, y que cada mensaje tenga un punto de acción central
  • Traduzca para su audiencia – Asegúrese que los métodos de comunicación que usa incluyen varios lenguajes según lo que las familias necesiten. Verifique las traducciones con otra persona o un sitio fiable como wordreference.com. No se apegue solo a Google Translate.
  • Confirme que el equipo de programación está al tanto – asegúrese que ellos conocen la información que se está compartiendo para que puedan contestar preguntas si es que las familias les preguntan algo sobre un recurso especifico.
  • Actualice información sobre recursos de manera regular y que el equipo del programa este consciente de las actualizaciones. Ayuda tener un miembro del equipo asignado para manejar estas actualizaciones periódicamente y luego acomodar un tiempo durante reuniones de equipo para que todos se actualicen.

En estos tiempos de pandemia, un esfuerzo hibrido de comunicación en persona y digital típicamente es nuestra mejor opción. Si está interesado/a en una muestra de cómo se pueden incorporar métodos de comunicación en persona y digital para programas de varios niveles, haga clic aquí.

Como con cualquier estrategia, es bueno considerar lo que su programa y equipo puede implementar de manera sostenible para sus familias.

Apoyo concreto para familias en el condado de Los Ángeles

Aquí puede encontrar una recopilación de recursos que familias pueden usar, para ambos tiempos difíciles y normales:

Para más información aquí puede encontrar una Evaluación de los factores de protección para padres (Centro para el Estudio de Póliza Social). La página 4 incluye preguntas para hacer una evaluación de necesidad.

La manera en que conectamos familias a apoyos concretos es fundamental en desarrollar el conocimiento y la habilidad de una familia para manejarse en un sistema de apoyo. Una familia apoyada y conectada se convierte en una familia más resiliente y exitosa.

Si usted tiene un recurso que no encuentra aquí, se le agradecería si me puede mandar un enlace para el recurso recomendado a: cristina.espinoza@ccala.net.

Cristina Espinoza Coordinadora de educación familiar, Quality Start Los Angeles

Cristina Espinoza ha trabajado como profesional en desarrollo familiar y juvenil por 5 años, incluyendo su servicio como voluntaria de Cuerpo de Paz en el rol de promotora de desarrollo juvenil en Costa Rica. Junto con Quality Start Los ángeles, Cristina se apasiona en apoyar a familias para que se sientan empoderadas en el panorama cambiante de sus alrededores – con el bienestar de su(s) hijo/a(s) al frente. Ella impulsa sistemas y servicios basados en fortalezas que crecen la resiliencia de familias y jóvenes.