Preguntas frecuentes de QSLA Connect

Preguntas frecuentes

Esta es una respuesta automática. Un miembro del equipo debe responder dentro de 1 día laboral. Mientras tanto, aquí hay algunos problemas comunes que puede resolver por su cuenta: 

¿Tiene problemas para entrar a un entrenamiento? 

No puedo iniciar sesión en mi cuenta. 

  • ¿Ya creó una cuenta en QSLA Connect? De lo contrario, haga clic en el botón de Registración en la página Iniciante para comenzar. 

Olvidé mi contraseña. (Consulte “¿Intentando restablecer su contraseña?” a continuación) 

¡No encuentro la capacitación que busco! 

¿Está tratando de restablecer tu contraseña? 

  • Haga clic en “Olvidé mi contraseña” debajo de los campos de inicio de la sesión. 
  • Ingrese su nombre de usuario o correo electrónico (deben ser los mismos) y haga clic en Restablecer contraseña. 
  • Busque en su correo electrónico un enlace para restablecer la contraseña. 
  • Es posible que el correo electrónico haya sido enviado a su carpeta de correo no deseado, así que verifique allí si no puede encontrarlo. 
  • Si aún no puede encontrar un correo electrónico para completar este proceso, no se preocupe. Uno de nuestros representantes se comunicará para resolver este problema durante el horario laboral. 

¿Tiene otras preguntas? 

Consulte a continuación para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes. 

De lo contrario, un representante se comunicará con usted para ayudarlo durante el horario laboral. 

Horario laboral de apoyo: 

Lunes a viernes (excepto algunos días festivos): 8:30 am – 4:30 pm 

¿Le resultó útil este mensaje? Complete esta encuesta de dos preguntas para ayudarnos a brindarle un mejor apoyo en el futuro 

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Preguntas básicas

Un curso en línea es un curso autoguiado que se toma a través de medios digitales. Estos cursos no son en vivo, ni guiados por un instructor. Puede ser un video u otra actividad de aprendizaje, muchas veces va acompañada de un examen o cuestionario de evaluación. Usted puede tomar estos cursos en cualquier momento. Puede pausar y salir del curso antes de terminarlo y el sistema guardara su progreso.

Un curso con instructor es otro termino para curso en vivo. Estos cursos son guiados por un instructor real, por lo que usted tiene que asistir en una fecha y hora especifica. Puede ser un curso de capacitación en persona, con una ubicación específica o un curso virtual (usualmente por Zoom) usando un enlace especifico para acceder al evento. Algunos cursos con instructor tendrán varias sesiones disponibles para que usted seleccione y encuentre la que mejor se acomode a su horario. Habrá otros que solamente se ofrecerán una vez, basados en la disponibilidad del instructor.

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No.

La intención de los cursos de QSLA Connect es apoyar el desarrollo profesional de los(as) educadores(as) de la primera infancia. Cada curso ofrece una cierta cantidad de horas de desarrollo profesional (dependiendo del contenido y la duración) a través del Registro del Personal de Cuidado y Educación Temprana (ECE Workforce Registry). Esas horas de DP serán agregadas automáticamente a su perfil del registro ECE dentro de las siguientes dos semanas de completar un curso elegible. Estos cursos no cuentan como unidades de educación continua, ni para un título universitario.

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Si. Siempre y cuando usted tenga acceso a la internet., QSLA Connect guardará su progreso al tiempo que usted esté tomando el curso. Incluso si usted está a la mitad de un video, puede pausarlo, salir del sitio web, y mas tarde iniciar nuevamente la sesión para terminar de ver el video.

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Si usted ha terminado un curso, este será marcado como “Completo” en QSLA Connect, y permanecerá así por seis meses. Puede revisitar un curso que ya ha sido completado, pero no recibirá horas de desarrollo profesional por ese curso.

Una vez que han pasado seis meses, usted tendrá la oportunidad de inscribirse nuevamente a ese curso y podrá entonces recibir horas de DP por completar el curso una vez más.

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Inscripción

Usted puede encontrar los cursos dentro del Catálogo de QSLA Connect, Puede acceder al catálogo desde el cuadro Catálogo en el panel de control…

…o desde el menú desplegable

También puede encontrar cursos nuevos en materiales promocionales enviados por Quality Start Los Ángeles, y haciendo una búsqueda de “Cursos en línea autoguiados” o “Cursos en línea con horario especifico” en el calendario de capacitación del Registro del Personal ECE. Si usted se inscribe a los cursos de QSLA Connect a través del Registro del Personal ECE, recibirá una confirmación por correo electrónico con un enlace para inscribirse al curso en el sitio web de QSLA Connect.

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Hay dos maneras de inscribirse a un curso:

  1. Desde el Catálogo. Encuentre un curso al que le gustaría inscribirse, presione el botón Inscribir.

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  1. A través del enlace de inscripción. Simplemente haga clic en el enlace y lo(a) enviará a QSLA Connect, automáticamente lo inscribirá (una vez que inicie sesión).

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Vaya a Mis cursos si quiere cerciorarse que ha sido inscrito.

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Puede ir a Mis cursos para encontrar los cursos a los que se ha inscrito. Para ir ahí haga clic en el cuadro de Mis cursos en el panel de control… 

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o desde el menú desplegable

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Curso con instructor

Usted puede encontrar cursos con instructor en el mismo lugar de los cursos autoguiados, en el Catálogo. Si usted quiere excluir los cursos en línea (o los cursos autoguiados) de su lista, puede separar los resultados del catálogo usando los filtros para buscar únicamente los cursos con instructor. Debe tomar en cuenta que algunos cursos con instructor podrían ser parte de un plan de estudios o de un paquete de cursos, y se requiere que usted tome todos los cursos de ese plan de estudios, y no únicamente el que ha seleccionado.

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Hay dos posibles respuestas a esta pregunta, y deberá responderlas en este orden:

  1. Si usted se ha inscrito a un curso con instructor desde el catálogo de QSLA, aún tiene que seleccionar una sesión para el curso con instructor. Encuéntrelo en Mis cursos, después seleccione Sesión. Esto le debe mostrar las sesiones disponibles. Después de eso puede inscribirse a una fecha, hora y ubicación especifica.
  2.  Si usted se ha inscrito a una sesión para el curso con instructor, recuerde que este es un curso de capacitación en vivo, lo que significa que se llevará a cabo en una fecha, hora y ubicación especifica. Haga clic en Sesión para ver los detalles de donde y cuando se llevara a cabo esa sesión del curso con instructor.

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ID del Registro

Si usted aún no tiene un número del Registro del Personal de ECE, ¡entre aquí!

Si tiene preguntas sobre como crear un perfil en el Registro, usted puede ver un breve  video en el que se explica el proceso. 

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Una vez que esté listo(a) para crear un perfil, haga clic en el botón de Crear un Perfil

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Una vez que obtenga su perfil de Registro del Personal y tenga su ID del Registro, regrese a QSLA Connect y vaya a Perfil para agregar su ID.

NOTA: Por favor use exactamente la misma ID del Registro del Personal de ECE, y asegúrese que su nombre es el mismo en su cuenta del Registro y en su perfil de QSLA Connect. Esto nos ayudará a darle el crédito correspondiente en el Registro por todos los cursos completados.

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No se requiere que agregue su identificación del Registro a su perfil de QSLA Connect para tomar cursos en el sitio web, pero si es necesario agregarla para recibir crédito por las horas de desarrollo profesional por los cursos completados. Para revisar que su ID del Registro si aparece en su perfil, haga clic en el icono de Perfil en la barra de funciones, en la esquina superior derecha de la pantalla:

Desplácese hacia abajo para ver el área de ID del Registro. Si la ID no está ahí, simplemente haga clic en Editar perfil en el lado izquierdo de la pantalla, para agregarla.

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Para encontrar su ID del Registro, primero vaya a la página principal del Registro e inicie sesión. Bajo Enlaces rápidos, haga clic en “Ver/Imprimir tarjeta de membresía PDF“ como se indica en la imagen siguiente.

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Después siga el enlace “Haga clic aquí” para abrir la versión PDF de la tarjeta de su ID del Registro, la cual enlistará su número de identificación en la esquina superior derecha. Le recomendamos tomar una foto o imprimir su tarjeta de ID del Registro para que tenga el numero fácilmente accesible en el futuro.

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Horario de desarrollo profesional

Estas son preguntas muy importantes.

Si usted ha proporcionado su identificación del Registro durante la inscripción, por favor NO descargue ni envíe ningún récord o certificado de terminación al Registro del Personal de ECE.

Los registros de terminación de cursos, para ambos, autoguiados o con instructor, serán agregados al Registro por el personal de QSLA, y las horas de desarrollo profesional aparecerán directamente en su perfil del Registro dentro de las dos semanas siguientes a la terminación del curso.

Nota: Las horas de capacitación del Programa ECE Bridge se publican mensualmente. Por favor espere hasta 30 días para que se publiquen sus horas de capacitación para todas las capacitaciones del Programa ECE Bridge. Si necesita que sus horas de capacitación se publiquen antes por cualquier motivo, comuníquese con su instructor de capacitación.

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Todos los cursos terminados serán computados en el Registro por el personal de QSLA, y las horas de desarrollo profesional aparecerán directamente en su perfil del Registro dentro de las dos semanas siguientes a la terminación del curso. 

Para que nuestro personal conecte su récord de asistencia en QSLA Connect a su cuenta del Registro de ECE, su identificación del Registro deberá aparecer en su perfil de QSLA Connect.

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Si usted necesita sus horas de crédito antes, por favor contáctenos en qslaconnect@ccala.net

Si ya han pasado mas de dos semanas, revise que su ID del Registro este correcta en su perfil de QSLA Connect. Haga clic en Perfil en el menu desplegable.

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Problemas de accesso

Es simple. Desplácese hasta abajo en cualquier parte del sitio QSLA Connect, usted verá el botón de Idiomas en la parte inferior izquierda. 

Haga clic aquí y un menú aparecerá. Esto le permite elegir inglés, español y chino (simplificado y tradicional) para que pueda acceder y participar con la plataforma QSLA Connect. Esto no cambiara el idioma del contenido del curso, solamente cambiara los botones de QSLA Connect, los menús y algunos enlaces. Actualmente solo ofrecemos cursos en inglés, en español y en chino.

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  • Chrome (computadora de escritorio/ teléfono móvil /tableta electrónica)
  • Internet Explorer 11 (computadora de escritorio/ teléfono móvil /tableta electrónica)
  • Edge
  • Firefox (computadora de escritorio)
  • Safari (macOS/iOS)
  • Android (teléfono móvil /tableta electrónica)
  • Otros dispositivos electrónicos

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1. Revise su conexión de internet.

2. Revise si ha completado todas las actividades de aprendizaje previas. (La mayoría de los cursos no están diseñados para permitir que se salte diferentes secciones, y la intención es que se tomen en orden. Así es que, si usted no ha completado la sección previa, no se le permitirá continuar con la siguiente).

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En la mayoría de los casos QSLA Connect guardará el progreso cuando cierre el sitio web en medio de un curso. Sin embargo, si pierde la conexión con la internet cuando esté a la mitad de un curso autoguiado, puede que tenga que empezar de nuevo esa actividad, ese capítulo o el curso otra vez.

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Otro

Para asegurarnos de que las cuentas de QSLA Connect tengan prioridad para los/as estudiantes activos/as, desactivaremos periódicamente las cuentas de los usuarios inactivos. Un usuario se considera inactivo cuando no ha entrado a su cuenta, no se ha inscrito en y/o inscrito en un curso en más de 6 meses. Las cuentas desactivadas se eliminan después de un total de 12 meses de inactividad, pero se pueden reactivar antes de llegar a un año de inactividad. Este proceso ocurrirá automáticamente, para los usuarios afectados, el primer día de cada mes, a partir del 1 de mayo del 2022 

Las horas de crédito de desarrollo profesional y los cursos completados de un usuario desactivado se conservan en QSLA Connect. Los datos de QSLA Connect de un usuario eliminado se perderán, pero las horas de crédito obtenidas seguirán mostrándose en su cuenta de registro de ECE. Si intenta entrar a su cuenta después de haber sido desactivado, recibirá el mensaje de error “Ha ingresado un nombre de usuario y/o contraseña no válidos. Inténtalo de nuevo.” Si ve este mensaje y cree que su cuenta ha sido desactivada por error o prefiere que su cuenta siga activa, envíe un correo electrónico a QSLAConnect@ccala.net y proporciónenos la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Estaremos encantados de reactivarle su cuenta. La mejor manera de evitar que su cuenta sea desactivada o borrada en el futuro es permaneciendo activo en QSLA Connect, inscribiéndose y completando cursos. Si tiene alguna pregunta sobre esta o cualquier otra política de QSLA Connect, no dude en comunicarse con QSLAConnect@ccala.net. 

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